Stand: 3. Juni 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Galenvoria (nachfolgend "Auftragnehmer") und dem Auftraggeber über die Erbringung von Umzugsdienstleistungen, insbesondere Seniorenumzüge, Wohnungsverkleinerungen und damit verbundene Leistungen.
Der Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung durch Galenvoria zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn Galenvoria ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Verbraucher im Sinne des BGB sind natürliche Personen, die den Vertrag zu einem Zweck abschließen, der überwiegend nicht ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Auftragsschreiben oder der Auftragsbestätigung. Standardleistungen umfassen Einpacken mit Beschriftung, Ab- und Aufbau von Möbeln, Transport, Einrichtung der neuen Wohnung sowie Anschluss von Waschmaschine und Herd. Entsorgungsleistungen werden gesondert vereinbart.
Galenvoria ist berechtigt, Teilleistungen durch qualifizierte Subunternehmer erbringen zu lassen, die denselben Qualitätsanforderungen unterliegen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung verbleibt bei Galenvoria.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, Galenvoria alle für die Durchführung erforderlichen Informationen rechtzeitig mitzuteilen, insbesondere über Zugang zur Wohnung, Parkmöglichkeiten, Aufzugsverfügbarkeit und besondere Gegenstände (Antiquitäten, empfindliche Elektronik, Kunstgegenstände).
Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Zusatzleistungen, die nicht im ursprünglichen Angebot enthalten sind und auf Wunsch des Auftraggebers erbracht werden, werden gesondert in Rechnung gestellt.
Die Rechnung ist nach Auftragserfüllung ohne Abzug fällig, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug ist Galenvoria berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz gemäß §247 BGB zu berechnen.
Eine Anzahlung von bis zu 30% des Auftragswertes kann bei Auftragserteilung verlangt werden. Dies wird im Angebot ausgewiesen.
Galenvoria haftet nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten entstehen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Galenvoria nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Für Schäden an besonders wertvollen Gegenständen (Antiquitäten, Kunstgegenstände, Schmuck) haftet Galenvoria nur, wenn der Auftraggeber den Wert vor Beginn der Leistungserbringung schriftlich mitgeteilt hat und Galenvoria die Übernahme dieser Haftung schriftlich bestätigt hat.
Transportschäden sind unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Lieferung schriftlich zu melden. Verdeckte Schäden sind innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.
Der Auftraggeber kann den Auftrag schriftlich stornieren. Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin entstehen keine Kosten. Bei Stornierung 7 bis 13 Tage vorher können Stornokosten von bis zu 25% des Auftragswertes anfallen. Bei kürzerer Frist können bis zu 50% in Rechnung gestellt werden.
Galenvoria ist berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, wenn der Auftraggeber unrichtige oder unvollständige Angaben über den Auftragsumfang gemacht hat, die eine ordnungsgemäße Durchführung erheblich beeinträchtigen.
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB zu. Näheres regelt die gesondert zur Verfügung gestellte Widerrufsbelehrung.
Die Entsorgung nicht mehr benötigter Gegenstände erfolgt über zertifizierte Entsorgungspartner. Der Auftraggeber erklärt mit seiner Beauftragung, dass er berechtigt ist, die zu entsorgenden Gegenstände der Entsorgung zuzuführen, und dass keine Ansprüche Dritter an diesen Gegenständen bestehen.
Galenvoria stellt auf Wunsch Entsorgungsnachweise bereit. Elektro- und Elektronikaltgeräte werden gemäß ElektroG entsorgt. Eine Rücknahme bereits entsorgter Gegenstände ist nicht möglich.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Vertragsabwicklung erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die unter galenvoria.digital/privacy.html abrufbar ist. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt.
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist Frankfurt am Main, sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.